Questions Fréquentes

Nous proposons une gamme complète de services :

• Plomberie : Installation, dépannage et entretien de tous équipements sanitaires, réseaux d'eau, chauffe-eau
• Énergies renouvelables : Installation de pompes à chaleur air/eau et air/air, panneaux solaires thermiques
• Climatisation : Installation et raccordement de systèmes de climatisation réversible
• Chauffage : Remplacement de chaudières, installation de systèmes de chauffage performants

Oui, nous proposons un service de dépannage d'urgence 7j/7 pour tous vos problèmes de plomberie et de chauffage. Fuite d'eau, panne de chauffage, problème de chaudière... nous intervenons rapidement pour résoudre vos urgences.

Contactez-nous au 06 69 55 24 26 ou 06 10 77 93 94

L'installation d'une pompe à chaleur prend généralement entre 2 et 4 jours selon la configuration de votre logement et le type de pompe à chaleur choisi (air/eau ou air/air). Ce délai comprend :

• La dépose de l'ancien système de chauffage si nécessaire
• L'installation de l'unité extérieure et intérieure
• Le raccordement hydraulique et électrique
• Les tests et la mise en service
• La formation à l'utilisation de votre nouveau système

La certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est un label officiel délivré par l'État qui atteste de notre expertise dans les travaux de rénovation énergétique. Elle est indispensable pour que vous puissiez bénéficier des aides publiques comme :

• MaPrimeRénov'
• Éco-prêt à taux zéro (Éco-PTZ)
• Certificats d'Économies d'Énergie (CEE)
• TVA réduite à 5,5%

En choisissant Thermipac, entreprise certifiée RGE, vous avez la garantie d'une installation conforme et éligible aux aides financières.

QualiPAC est un label de qualité spécifique aux pompes à chaleur. Il garantit que nous maîtrisons parfaitement l'installation des pompes à chaleur air/eau et air/air, et que nous respectons les normes en vigueur. Cette qualification assure :

• Une installation conforme aux règles de l'art
• Des performances optimales de votre équipement
• Votre éligibilité aux aides financières
• Un suivi et un service après-vente de qualité

Plusieurs aides sont disponibles pour financer vos travaux de rénovation énergétique :

• MaPrimeRénov' : Jusqu'à 10 000€ selon vos revenus et les travaux réalisés
• Éco-PTZ : Prêt à taux zéro jusqu'à 50 000€ remboursable sur 20 ans
• CEE : Prime énergie variable selon les travaux
• TVA réduite : 5,5% au lieu de 20% sur les travaux et équipements

Ces aides sont cumulables ! Nous vous accompagnons dans toutes vos démarches administratives pour maximiser vos aides.

Oui, absolument ! Nous proposons des devis gratuits et sans aucun engagement. Notre devis détaillé comprend :

• Une description précise des travaux à réaliser
• Le détail des équipements et matériaux utilisés
• Le coût de la main-d'œuvre
• Une estimation des aides financières auxquelles vous pouvez prétendre
• Les délais d'intervention

Demandez votre devis en nous contactant par téléphone ou via notre formulaire en ligne.

Oui, nous vous accompagnons tout au long du processus :

• Évaluation de votre éligibilité aux différentes aides
• Constitution des dossiers de demande
• Fourniture des documents nécessaires (attestations, factures conformes)
• Conseils sur les démarches à effectuer
• Suivi de vos demandes d'aides

Notre objectif est de vous faire bénéficier du maximum d'aides possibles pour réduire le coût de vos travaux.

Nous intervenons dans un rayon de 150 km autour de Rive-de-Gier (42800), couvrant les départements suivants :

• Loire (42) : Saint-Étienne, Roanne, Montbrison
• Rhône (69) : Lyon, Villeurbanne, Vénissieux
• Isère (38) : Grenoble, Vienne, Bourgoin-Jallieu
• Puy-de-Dôme (63) : Clermont-Ferrand, Thiers
• Haute-Loire (43) : Le Puy-en-Velay
• Ain (01) : Bourg-en-Bresse
• Drôme (26) : Valence, Romans-sur-Isère
• Ardèche (07) : Annonay, Tournon-sur-Rhône

Contactez-nous pour vérifier si votre commune est dans notre zone d'intervention.

Les frais de déplacement sont inclus dans nos devis pour toute intervention dans notre zone de couverture de 150 km. Pour les devis gratuits, aucun frais de déplacement n'est facturé. En cas d'intervention d'urgence ou pour des zones plus éloignées, des frais de déplacement peuvent s'appliquer et vous seront communiqués à l'avance.

Tous nos travaux sont couverts par plusieurs garanties légales :

• Garantie de parfait achèvement : 1 an pour tous les défauts signalés
• Garantie biennale : 2 ans sur les équipements (robinetterie, radiateurs, etc.)
• Garantie décennale : 10 ans sur les installations pouvant affecter la solidité du bâtiment
• Garantie constructeur : Variable selon les équipements (2 à 5 ans généralement)

Nous sommes assurés en responsabilité civile professionnelle et décennale pour votre tranquillité.

Oui, nous proposons des contrats d'entretien annuels pour vos équipements de chauffage et pompes à chaleur. Ces contrats incluent :

• Une visite d'entretien annuelle obligatoire
• Le nettoyage et la vérification complète de l'installation
• Le contrôle des performances énergétiques
• Un dépannage prioritaire en cas de panne
• Des tarifs préférentiels sur les pièces et la main-d'œuvre

L'entretien régulier prolonge la durée de vie de vos équipements et maintient leurs performances optimales.

Vous pouvez prendre rendez-vous de plusieurs façons :

• Par téléphone : 06 69 55 24 26 ou 06 10 77 93 94 (du lundi au vendredi de 8h à 18h, samedi de 9h à 17h)
• Par email : Via notre formulaire de contact sur le site
• En ligne : Remplissez le formulaire de demande de devis

Nous vous recontacterons rapidement pour convenir d'un créneau qui vous convient.

Nos délais d'intervention varient selon le type de demande :

• Urgences : Intervention dans les 2 à 4 heures (7j/7)
• Dépannages : Intervention sous 24 à 48 heures
• Devis et études : Rendez-vous sous 3 à 5 jours
• Travaux planifiés : Selon votre disponibilité et notre planning (généralement sous 2 à 3 semaines)

En période de forte demande (hiver), les délais peuvent être légèrement allongés.